¿Qué tienen en común los exmilitares y los buenos emprendedores? En este episodio, Gustavo Montero, fundador de Bsale, nos comparte la historia real de cómo pasó de servir en la Marina chilena a liderar una de las plataformas de gestión más sólidas de Latinoamérica. Entre aprendizajes familiares, decisiones difíciles, expansión internacional y cultura de servicio, se revelan principios clave para crear un negocio rentable, humano y sostenible. Una conversación directa, sin poses, donde se habla de foco, valores, resiliencia y cómo un software puede cambiarle la vida a miles de pequeños empresarios. Así, entre estrategias, anécdotas y humor, este episodio se convierte en una clase maestra de visión a largo plazo con los pies en la tierra.
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2:19 – Gustavo Montero y la historia de Bsale
3:35 – De la investigación de operaciones a la vida emprendedora
5:03 – El origen de Bsale: dolor real en empresas pequeñas
6:41 – Decisión estratégica: empezar por resolver la venta
7:05 – Los inicios con un equipo pequeño y mucha pasión
9:23 – El reto: hacer software simple para gente real
9:47 – El impulso del cambio legal: factura electrónica en Chile
10:34 – El salto: premios, aprendizajes y expansión regional
11:06 – Presencia en 3 países y 100,000 usuarios
11:40 – Pasión por la aviación y la vida familiar
13:16 – Cómo la infancia y su padre marcaron su forma de trabajar
15:09 – Lecciones de la Marina: disciplina y equipo por encima de todo
17:02 – La cultura militar como ventaja para emprender
17:29 – Alianzas estratégicas y aprendizaje mutuo
19:51 – El rol de los mentores y el poder del feedback honesto
21:10 – Cultura interna: ayudar siempre y generar valor real
23:15 – Cada cliente es un ser humano con sueños
24:19 – Cómo un buen onboarding puede ser diferencial
25:28 – El reto: ayudar a quienes digitalizan por primera vez
27:24 – Cambios que ha traído la tecnología en Latam
28:02 – Cómo escuchar al cliente para rediseñar producto
29:41 – Proceso de diseño centrado en el usuario… y en su mamá
30:16 – Atención al cliente como cultura viva: revisiones constantes
32:00 – El carpintero japonés: mejorar sin parar
33:10 – Personalizar según el perfil de cada usuario
34:03 – Definición estratégica: dónde jugar y cómo ganar
35:04 – Foco extremo: hacer poco, pero hacerlo perfecto
36:20 – Simplicidad, servicio y estabilidad tecnológica
37:32 – Qué hace único a Bsale en un mercado saturado
38:34 – Estrategia del erizo: foco para diferenciarse
39:01 – ¿Globalizar o seguir creciendo paso a paso?
40:24 – Mentalidad de largo plazo: sin miedo al fracaso
41:09 – Playbook para abrir un nuevo país
42:04 – Modelo sano y auto financiado para crecer
43:07 – Confianza: el secreto para liderar equipos en varios países
44:41 – Tensión natural entre lo local y lo global
46:01 – Adaptar el Playbook sin perder cultura
47:27 – La cultura chilena y el desafío de abrirse al mundo
48:06 – Rentabilidad antes que expansión
49:05 – Financiar sin fondos: hipoteca, familia y compromiso real
50:31 – Evitar el error común: emprender para levantar rondas
51:09 – No hay segunda ronda: enfócate en vender
52:18 – Reflexión final: emprender desde la pasión y no desde la moda
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