¿Por qué tantas marcas informan, invierten en campañas y aun así no logran que el consumidor actúe?
En el episodio 146 de Mentores Emprendedores, Ximena Delgado, fundadora y CEO de Vocera y creadora de contenido de negocios en su plataforma @therealdeal.blog, conversa con Carlos Hoyos, psicólogo social y fundador de Behavioral Pills, sobre cómo entender el comportamiento humano para crear comunidades, diseñar mejores experiencias y vender más. Hablamos de por qué saber no es lo mismo que actuar, del diseño del comportamiento y del modelo COM-B (capacidad, oportunidad, motivación y behavior) para lograr acciones reales. Además, exploramos cómo descubrir el verdadero dolor del cliente, diseñar experiencias sin fricciones y dejar de suponer para empezar a entender de verdad a las personas.
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