La Revolución del Comercio Electrónico en Tiempos de COVID-19: ¡Compra de Todo en Pantuflas!
Introducción al Ecommerce
¡Hola, amigo! Si pensabas que este 2023 nos iba a tomar de sorpresa, espérate a escuchar lo que pasó en el mundo del comercio electrónico el año pasado. La llegada del COVID-19 fue como una campana de alarma que despertó a todos los que aún dormían en la plenitud del comercio online. ¿Recuerdas esos días de confinamiento en los que salir a la calle era como negociar con un burro en una tienda de cerámica? Sin duda, muchos de nosotros no tuvimos más opción que volcarse al mundo de las compras online, aunque antes no estuviésemos completamente convencidos.
Un Crecimiento Que Hace Historia
Y, ¡vaya si lo hicimos! Desde que comenzó esta locura de virus y confinamientos, el comercio online ha crecido más rápido que un conejo en primavera. Según las cifras que nos trae el informe de CTT, el comercio electrónico español alcanzó una facturación asombrosa de 112.666 millones de euros, con un incremento del 14,6%. ¡Eso es un montón de euros que bien podrían haber sido, no sé, para comprar más pantuflas en casa!
Y, como si esto no fuera suficiente, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) nos cuenta algo risueño: el comercio electrónico en España movió 54.098 millones de euros solo en el primer semestre de 2025. ¿Has oído eso? ¡Eso es un gran pie para el ecommerce! Así que, si pensabas que la gente estaba volviendo a hacer sus compras en las tiendas físicas, piénsalo de nuevo.
Si continuamoss analizando las cifras, es bastante impresionante considerar que la facturación crece por encima del 10% interanual en cada trimestre. Según las proyecciones, estaríamos hablando de una proyección de más de 110.000 millones de euros al cierre del ejercicio de 2025. ¡A esto le llamo yo un romance con el comercio online!
El Panorama Ibérico
Ahora bien, lo mejor es que el estudio no solo se detiene en España. También nos da un vistazo del ecommerce en la Península Ibérica. Se estima que la compra online de bienes y servicios en España y Portugal supera los 125.000 millones de euros con un aumento anual del 13,7% en 2025. ¡Vaya forma de compartir la fiesta!
Y es que el mercado español representa casi el 90% del total del ecommerce ibérico. Esto lo hace especialmente atractivo para las empresas portuguesas. Imagínate que los emprendedores portugueses están mirando nuestro mercado como si fuera un buffet libre de oportunidades. Pero ojo, que la tendencia es distinta: El empuje del comercio electrónico en España es más fuerte que en Portugal. Mientras que los portugueses solo lograron crecer un 6,7%, en nuestro país el aumento fue de un increíble 14,6%. ¡Eso es un aplauso para nosotros!
Compra Online en Detalle
Pero ya basta deír tantas cifras, porque al final todo se traduce en una sola cosa: ¡las compras! Según CTT, el aumento de ventas online en España se debe en buena medida al crecimiento del número de eshoppers, que ha aumentado un 9%, alcanzando la friolera de 30,3 millones de españoles que compraron online en 2025. En el lado de nuestros amigos portugueses, su número de ebuyers sigue la misma tendencia, pero con un crecimiento más modesto del 3,2%, hasta alcanzar 5,5 millones.
Y aquí viene el momento amargo: El gasto anual en ecommerce también marca una diferencia. En España, los consumidores desembolsaron en promedio 1.764,20 euros cada uno, mientras que en Portugal, sus números se quedaron en 1.319,40 euros. Pensándolo bien, parece que la fiesta de las compras se celebra más a la española.
Además, los españoles compramos más productos: ¡34 artículos de media! Mientras que nuestros amigos portugueses solo se quedan en 23,6. En otras palabras, los consumidores españoles hacen casi tres compras al mes, mientras que los de Portugal rondan más cerca de dos. ¡Vamos, un mes sin comprar ya es un escándalo!
Sin embargo, hay un dato curioso: el valor medio de la compra fue superior en Portugal: 55,90 euros frente a los 51,80 euros en España. Cada uno a su manera tiene su encanto, ¿verdad? Aunque, como siempre, los españoles seguimos adelante con nuestras compras por impulso y nuestros deseos de llenar carritos de supermercados virtuales.
¿Pero qué Compramos por Internet?
Si piensas que la moda y la electrónica son lo más vendido, estás en lo correcto. Tres de cada cuatro eshoppers – ¡o sea casi todos! – compraron ropa y calzado por internet. Esa cómoda camiseta que te hace sentir como si estuvieras en casa, pero lo llevas a la tienda del antes. ¿Vas a prescindir de eso?
Alrededor de la mitad de los consumidores también se lanzaron a comprar equipos electrónicos e informáticos. De verdad, si no puedes comprar tu último gadget online y no sentir que te vuelves hipster, ¿cuándo es el momento correcto?
En el ámbito más curioso, la categoría con más crecimiento en el canal online en España fue ¡la de productos alimenticios! Ya sabes, eso de pedir las compras del mes en un clic desde el sofá. En Portugal tampoco se quedaron atrás, donde casi todas las categorías mostraron aumento en ventas online.
El Gran Abandono del Carrito
Hablando de comprar desde el sofá, hay un fenómeno conocido como el «abandono del carrito», que es, en pocas palabras, cuando los consumidores se emocionan al agregar productos a su carrito pero luego se lo piensan mejor antes de apretar el botón de pago. CTT en su informe analizó los motivos que llevan a la gente a dejar los carritos en el limbo.
La razón más destacada es el precio final, que resulta ser más caro de lo esperado. ¡Ay, esos gastos de envío que no esperabas! En España, esta fue la razón para el 54,6% de los encuestados, mientras que un 66,3% en Portugal también se sintió desanimado por el tema. Aquí, el consumidor español se detiene por dificultades en el registro, inseguridad con los métodos de pago, o el clásico “no me gusta lo que ofrecen en términos de entrega”.
Los portugueses también compartieron sus quejas, incluyendo problemas técnicos con el sitio web. ¿Quién no ha dejado un carrito en espera porque la página se coló como un mal intento de magia?
Mirando Hacia el Futuro
El informe de CTT también ofrece algunas perlas acerca de lo que nos depara el futuro en el ecommerce. Por ejemplo, está bastante claro que la Generación Z está al mando, impulsando novedades y tendencias de digitalización. ¿Qué tal eso de ser buena onda con el medio ambiente y explorar nuevas formas de consumo?
La preocupación medioambiental está en la mente de todos, y por cierto, el precio y la comodidad siguen siendo decisivos en el juego. El informe subraya que más del 50% de los ebuyers ibéricos manifiestan que planean aumentar sus compras online en 2025, ¡especialmente los que hacen parte de la Generación Z!
Pero eso no es todo, la moda de la segunda mano y la economía circular también están ganando protagonismo. Los jóvenes prefieren comprar y vender productos de segunda mano a través de aplicaciones. Ropa, tecnología, y accesorios de moda: ¡solo lo mejor de lo mejor!
Asimismo, se estima que más del 50% de los compradores online de la Península planean lanzar sus compras online a toda velocidad. Suena como la fiesta del año, ¿no crees?
La Revolución del Mcommerce
Pongámosle un último toque a este cóctel digital con un estudio reciente elaborado por Flowwow y Admitad Data. ¡Aquí va la bomba! Tres de cada diez pedidos online en España en 2026 se harán desde un smartphone. De hecho, las compras a través de dispositivos móviles ya subieron del 19% al 25% el año pasado. Este crecimiento está cambiando la forma en que compramos, fomentando compras más frecuentes con tique más alto, y la inminente repetición de las compras.
Los autores indican que este creciente uso del móvil refleja un mercado más enfocado en el valor, la personalización, y la comodidad… ¡Guau, qué tipo de experiencia de usuario! Con el auge del ecommerce y mcommerce, cada vez es más fácil para nosotros, los consumidores, conseguir lo que necesitamos con solo un par de clics, mientras festejamos desde la comodidad del hogar.
Conclusión
Así que ahí lo tienes. Hemos recorrido un camino emocionante y lleno de cifras que destacan la importancia y el crecimiento del comercio electrónico. Desde las compras por impulso hasta esa pequeña pero constante preocupación sobre el carrito abandonado, la historia del ecommerce está lejos de terminar. Este es un camino donde cada clic cuenta una historia, una en la que todos somos protagonistas. Con la Generación Z al mando y las innovaciones en el mcommerce en el horizonte, ¡el futuro se siente más que emocionante! ¡Así que sigue comprando y mantén tus pantuflas bien puestas!
El comercio electrónico en España alcanzó los 112.000 millones de euros en 2025.
