La Revolución del Comercio Electrónico: El Asombroso Poder de las Tiendas Bancarias en la Era de la IA

¡Hola, amigos! Hoy vamos a zambullirnos en el fascinante mundo del comercio electrónico en Argentina, donde la tecnología, la inteligencia artificial y los bancos están creando una tormenta perfecta de oportunidades. Agárrate, que esto se pone interesante.

El Pasado: El E-commerce en Repetición

Durante años (sí, los que parecían siglos), la charla sobre el comercio electrónico en Argentina giraba en círculos. Más oferta, más descuentos, más logística y un montón de métodos de pago. Si eso suena como el mantra de un disco rayado, es porque lo era. Pero en 2025, ¡bam! Todo cambió. Y no fue solo porque los consumidores decidieron adoptar algunos hábitos nuevos. No, amigos, esto fue más profundo. La inteligencia artificial (IA) y su primo, el Agentic Commerce, comenzaron a reescribir las reglas del juego. ¿Y adivinen quién está en el centro de esta reconfiguración revolucionaria? ¡Las tiendas bancarias! Sí, sí, ¡has leído bien!

El Cambio de Paradigma: Los Bancos al Frente

Hasta hace poco, los bancos eran más como esos amigos que solo aparecen cuando hay una promoción interesante. Se colaban como «sponsors» en el comercio electrónico, pero siempre desde la orilla, mirando cómo otros hacían la fiesta. En 2024, eso empezó a cambiar. Los bancos se deslizaron en el centro del salón, y en 2025, ¡se consolidaron como los verdaderos anfitriones!

Esto sucede por una razón simple pero poderosa: los bancos están armados con tres activos que los hacen únicos:

1. La Audiencia Más Grande del País: Tienen millones de clientes verificados. Imagina el poder de llegar a tantos consumidores potenciales, es como tener un megáfono en un concierto, ¡todos te están escuchando!

2. Datos Transaccionales: No son solo números fríos en una hoja de cálculo; son patrones de comportamiento, necesidades y momentos de vida. Analizan tus hábitos como un detective privado que quiere saber todos tus secretos de compras.

3. Capacidad de Financiar: Esto es clave. Pueden ofrecer bonificaciones, financiar adquisiciones y potenciar las compras con puntos, cuotas y un sinfín de beneficios. ¡Es como tener un amigo rico que siempre está dispuesto a prestarte dinero!

El Ascenso del Agentic Commerce

Antes, la lógica del e-commerce era sencilla: buscar lo que quieres, añadirlo al carrito y pagar. Pero la IA vino a romper ese esquema. ¡Bienvenida a la era del Agentic Commerce!

En este nuevo mundo, las cosas son un poco diferentes:

• El usuario no busca activamente.
• El sistema sugiere.
• Los productos encuentran a las personas.
• Las compras hacen su aparición como un truco de magia.

Imagínate que estás en tu sofá, listo para ver tu serie favorita, y tu aplicación de banca te «sugiere» que renueves el seguro del auto, justo cuando estás a punto de olvidarlo. La IA puede captar una intención antes de que sean solo un pensamiento borroso en tu cabeza. Suena como algo de una película futurista, pero es muy real.

Ejemplo de la Vida Real

¿Cómo eso se traduce en tu vida diaria? Aquí van algunos ejemplos de cómo los marketplaces bancarios están cambiando el juego:

• Recordatorios de Seguros: El banco detecta que tu seguro de auto está a punto de vencer y te lanza una oferta irresistible para renovarlo. ¡Sorpresa!

• Compras en Ferreterías: Vas a una ferretería y pagas con un código QR. Al instante, tu app te sugiere herramientas con descuento, como un cuñado que siempre sabe qué necesitas.

• Puntos de Recompensa: Te das cuenta de que tienes puntos por usar tu tarjeta, y la app de tu banco te recuerda qué canjes son los mejores según tus hábitos. Es como tener un asistente personal, pero sin el coste extra.

• Ofertas en Viajes: Cuando pagas por un viaje, tu sistema te muestra upgrades, seguros y accesorios que realmente podrían hacer que tu aventura sea aún más épica.

La Intención es el Nuevo Rey

Al final del día, lo que realmente está cambiando no es solo la tecnología, sino la intención detrás de ella. Con la IA, los bancos pueden ofrecer la oferta adecuada a la persona adecuada en el momento exacto. Esto puede aumentar la tasa de conversión hasta tres veces en comparación con el e-commerce tradicional. ¡Es como disparar dardos de oro en lugar de flechas a ciegas!

La Evolución de los Marketplaces

Mientras en lugares como Estados Unidos y Europa apenas comienzan a rascar la superficie del «embedded commerce», en Argentina ya tenemos plataformas bancarias reales, escalables y que están conectando con millones de usuarios. Puede que esto suene como ciencia ficción, pero es la cruda realidad.

La combinación mágica de inflación, competencia en el sector financiero, cultura del descuento, alta adopción de tecnologías móviles y una penumbra bancaria hace que los marketplaces de los bancos sean el próximo gran golpe en el mundo del comercio digital argentino.

Una Mirada al Futuro

2025 no será solo otro año en el calendario. Será recordado como el año en que las tiendas bancarias se convirtieron en motores del consumo y el comercio electrónico abandonó su antigua forma para transformarse en algo nuevo y emocionante.

Así que ahí lo tienes, amigos. Un vistazo divertido, intrigante y un poco detrás de las cortinas sobre cómo los bancos están transformando el comercio electrónico en Argentina. ¡Prepárense para un futuro en el que tus compras sean más inteligentes, más rápidas y, sobre todo, más personalizadas!

El autor es, CEO de Avenida+ y miembro del consejo de AI en Latam

¡Esa ha sido nuestra odisea por el mundo de los marketplaces bancarios! Espero que te haya entretenido y, más importante aún, que te haya hecho reflexionar sobre lo que está por venir. ¡Nos leemos en la próxima aventura digital!

Fuente: https://www.infobae.com/opinion/2026/01/10/el-e-commerce-ya-no-es-lo-que-era-y-la-ia-lo-sabe/

El comercio electrónico ha cambiado drásticamente (y la inteligencia artificial también lo reconoce)