¡Claro! Te transformaré ese texto en algo mucho más divertido y entretenido mientras mantengo la información clave. Vamos a ello.
¡Prepárense para el eRetail Congress 2025, donde la IA se encuentra con las emociones humanas!
¡Hola, amantes del comercio y la tecnología! A todos los que se pasan horas haciendo clic en el carrito de compras en línea, ¡tenemos noticias emocionantes para ustedes! El 28 de mayo de 2025, Madrid se convertirá en la meca del eCommerce y el Retail, ¡y no, no es una exageración! Tendam, Ikea, Beam Suntory, Cash Converters, 123tinta.es y Transcom estarán allí para explorar cómo la inteligencia artificial, la automatización y la conexión humana pueden acelerar el crecimiento y la rentabilidad de las empresas. ¡Sí, han leído bien! ¡Crecimiento y rentabilidad! Suena como una fiesta de negocios, ¿verdad?
¿Qué hay en el menú del día?
Este evento no será un monólogo aburrido donde se habla sin parar. ¡No, señor! Habrá ponencias, mesas redondas, y claro, muchísimos casos de éxito (!si la vida es una montaña rusa, ¡estemos listos para el loop!). Se discutirá cómo equilibrar la personalización del producto que amas usar y la tecnología que adoras (o que te tiene loco/a). Y, por supuesto, se profundizará en cómo integrar estas herramientas en nuestros amados modelos de relación con los clientes.
El camino del cliente: ¡el verdadero héroe de la historia!
Hablemos del famoso Customer Journey, que no es más que el viaje del cliente, ¡y qué viaje! Este se ha vuelto uno de los mayores motores de competitividad y rentabilidad en el mundo del eCommerce y Retail. Imagínate un entorno dominado por la IA, la automatización y la omnicanalidad (sí, parece lenguaje de ciencia ficción, pero aquí estamos). Las empresas tienen que lidiar con la gran pregunta: “¿Cómo logramos ser eficientes y escalables, y al mismo tiempo mantener ese toque humano que todos amamos?” ¡Eso sería como cocinar un soufflé perfecto mientras haces yoga! Un verdadero reto.
Ahora bien, la adopción de nuevas tecnologías ha abierto un mundo de posibilidades. Desde automatizar las tareas más tediosas hasta personalizar esas interacciones que nos hacen sentir especiales. Pero no se engañen, no se trata solo de dejar que los algoritmos hagan todo el trabajo. Hay que rediseñar como nos comunicamos, y eso no es tarea fácil, pero aquí estamos para abordar el desafío.
¿Qué rol juegan las personas en este nuevo mundo tecnológico?
¡Ah, el dilema del siglo! Con tantos asistentes virtuales y máquinas haciendo de las suyas, nos enfrentamos a la pregunta crucial: “¿Dónde deben entrar las personas?” Identificar esos momentos en los que se necesita a un ser humano es clave para no perder la confianza de nuestros clientes y garantizar una experiencia coherente. Eso sí, hay momentos en los que un humano es simplemente indispensable, como cuando se trata de emociones o de esos problemas que un chatbot sencillamente no puede resolver (de verdad, ¿quién quiere que un bot ofrezca consuelo emocional?).
Evolucionando hacia la anticipación
Pasar de una gestión reactiva a una anticipativa parece ser el siguiente gran paso a dar. La respuesta es sencilla: necesitamos capacidades predictivas y personalización en tiempo real. Así, no solo captaremos la atención de los clientes, sino que además, los fidelizaremos y nos aseguraremos de que el próximo clic sea siempre hacia nosotros. ¡Sí, queremos que vuelvas!
Espacio para debatir y reflexionar
El eRetail Congress 2025 contará con una mesa redonda titulada “IA, Automatización y Conexión Humana: el equilibrio entre Personalización y Tecnología”. ¡Este es el lugar donde los pensadores más destacados del sector se reunirán y, quién sabe, quizás establezcan una nueva forma de hacer negocios! Entre los oradores estarán personalidades como David Carnero de Tendam y Alyona Dvornikova de Beam Suntory, entre otros.
Y aquí les va un dato curioso: ¡este tipo de eventos suelen ser el caldo de cultivo ideal para las ideas más locas! Así que, si tienes una idea brillante en tu mente, mejor asegúrate de tener un plan, porque los líderes del sector están escuchando y podrían hacerte volar a la estratósfera de la fama comercial.
Al final del día, ¿quiénes estarán en la fiesta?
¡El evento está cargado de nombres reconocidos! La mesa de debate también contará con la participación de Juan Carlos Peña de Cash Converters y Viviana Echeverry de Ikea, todos moderados por Antonio Aparicio Bermejo de Transcom. ¡Es como tener a los Avengers del eCommerce en un solo lugar!
Pero, espera, eso no es todo. Si piensas que esto se queda en solo mesas redondas y debates, ¡piénsalo de nuevo! Habrá una segunda mesa redonda con casos de éxito y presentaciones de algunos de los nombres más grandes, como Worten España, Wynie, Showroomprive y LG. Serán una vorágine de sabiduría compartida. ¡Así que prepárate para tomar notas!
El gran resumen
El eRetail Congress 2025 no solo promete ser un festín para los cerebros comerciales, sino que también marca una transformación estratégica crucial en el sector. Las empresas que logren equilibrar escalabilidad, eficiencia y un toque de personalización sin perder el contacto humano serán las que dominen el mercado. En este constante juego de ajedrez de la tecnología y la conexión humana, solo los mejor preparados saldrán victoriosos.
Con patrocinadores pesados como EMRED, Transcom, Kraz e Intelcia, y la colaboración de muchas agencias, como Cyberclick (que se encarga del marketing) y Smartbox Business Solutions (que será nuestro aliado en la experiencia), esta jornada será más que un evento; ¡será una explosión de innovación y transformación omnicanal!
Así que guarda esa fecha: 28 de mayo, y asegúrate de unirte a nosotros en Truss Madrid – Movistar Arena, o si no puedes físicamente, ¡no te preocupes! Todo se transmitirá en vivo. Puedes conseguir más información y registros en su página web. ¡Nos vemos allí!
Termina con una reflexión
En un mundo donde la tecnología avanza a la velocidad del rayo, y donde los consumidores son cada vez más exigentes, adaptarse es la clave. Así que, adelante, sumérgete en esta ola de innovación y transformación. ¡Quien se adapta, sobrevive!
¡Y ahí lo tienes! Un enfoque más fresco y entretenido a la información clave del evento. ¡Espero que te guste!
Tecnología, personalización y rentabilidad: retos y enfoques del sector en el Congreso eRetail 2025.
