América Latina: Innovaciones en Compras Festivas y Viajes a Través de Redes Sociales

Introducción

La temporada de fiestas de 2025 está marcando un punto de inflexión en la forma en que los consumidores de América Latina compran y regalan. Recientemente, Visa presentó un estudio global revelador que pone de manifiesto cómo la inteligencia artificial (IA), la seguridad y las compras transfronterizas están transformando el gasto en esta época del año en la región.

Este informe encuestó a 12 mercados globales, incluyendo a 2.000 consumidores brasileños y mexicanos. La investigación se centró en la evolución del comportamiento y la confianza de los consumidores durante esta temporada de compras festivas, así como en las tendencias emergentes y la dirección futura del comercio en estas fechas.

Contexto del Estudio

El estudio es particularmente relevante en un contexto donde la digitalización ha cambiado drásticamente la dinámica del comercio. COVID-19 aceleró la adopción de tecnologías digitales y cambió tanto el comportamiento del consumidor como las preferencias de gasto. En este escenario, la confianza en las plataformas de e-commerce y el uso de métodos de pago seguros se han vuelto cruciales.

Una de las principales afirmaciones del estudio es que un alto porcentaje de consumidores en la región está adoptando innovaciones con confianza. «A medida que navegamos esta temporada de fiestas transformadora, los consumidores en América Latina están adoptando la innovación con confianza», afirma Nuno Lopes Alves, presidente regional de Visa América Latina y el Caribe.

La Inteligencia Artificial en las Compras Festivas

La inteligencia artificial está jugando un papel cada vez más importante en las decisiones de compra de los consumidores en América Latina. Un notable 75% de los mexicanos encuestados y el 70% de los brasileños han utilizado IA para facilitar sus compras. La investigación de productos es el uso más frecuente, seguido de la sugerencia de ideas para regalos y la búsqueda de las mejores ofertas.

La Inspiración a Través de la Inteligencia Artificial

En total, el 64% de los consumidores en la región planean utilizar IA para inspirarse al comprar regalos durante esta temporada de fiestas. Esto indica que la IA no solo está siendo vista como una herramienta para hacer compras más eficientes, sino también como una fuente de creatividad y nuevas ideas.

• Comparación de Precios: Ambos mercados destacan «la comparación de precios» como una de las aplicaciones más atractivas para el futuro del comercio minorista. Esta función no solo ayuda a los consumidores a ahorrar dinero, sino también a tomar decisiones más informadas sobre sus compras.

Preocupaciones de Seguridad

A pesar del entusiasmo por la innovación, persisten preocupaciones sobre la seguridad de la información. Un preocupante 60% de los encuestados en la región, que coincide con el promedio global, expresa inquietud por la seguridad de sus datos personales. Con el aumento de los fraudes en línea, la preocupación se ha intensificado y es un factor que las empresas deben tener en cuenta al implementar nuevas tecnologías.

La Necesidad de Confianza

La creciente importancia del comercio en línea ha llevado a que la seguridad se convierta en un tema fundamental para los consumidores. América Latina destaca como una de las regiones donde las estafas de pagos en línea se perciben como más frecuentes. Más de la mitad de los consumidores han sido o conocen a alguien que ha sido víctima de una estafa en el último año.

Implicaciones del Fraude

La preocupación sobre el robo de identidad y la protección de información personal ha llevado al 80% de los encuestados a expresar un interés en aprender más sobre protección contra fraudes. Esta demanda es mayor en América Latina en comparación con otras regiones, lo que indica una necesidad urgente de programas de educación y concientización sobre estos temas.

Compras Transfronterizas y Viajes

América Latina también se destaca en el ámbito de las compras transfronterizas y los viajes. Un 61% de los brasileños y un 44% de los mexicanos admiten que compran regalos en tiendas extranjeras. Además, un 49% de los consumidores en la región están comprando a vendedores internacionales a través de plataformas de redes sociales, la tasa más alta entre todas las regiones del estudio.

La Confianza en Viajar

Este año, América Latina se posiciona como la segunda región con mayor crecimiento en planes de viaje durante la temporada de fiestas. Un 36% de los consumidores en la región afirman que es más probable que viajen esta temporada en comparación con años anteriores, lo que refleja una mayor confianza en el gasto y una alta valoración de las experiencias sobre los bienes materiales.

Tecnologías que Transforman el Comercio

La tecnología está reformando la forma en que los consumidores realizan sus compras y manejan sus pagos. Se espera que la biometría, las stablecoins y las billeteras digitales sean pilares en esta transformación.

Adopción de Métodos de Pago Innovadores

El estudio revela que un 70% de los encuestados en Brasil y un 65% en México han autorizado pagos mediante autenticación biométrica. La aceptación de este tipo de tecnología es un signo de la creciente confianza en métodos de pago más seguros.

• Aceptación de Criptomonedas: América Latina lidera en la disposición de los consumidores para aceptar criptomonedas como regalos para las fiestas, con un 57% dispuestos a hacerlo. Además, más del 60% de los consumidores muestra interés en utilizar stablecoins para transferencias internacionales en el futuro.

• Billeteras Digitales: En Brasil, las billeteras digitales están ganando terreno como el método preferido para las compras diarias, lo que refleja un cambio significativo en las preferencias de pago.

Conclusiones

La temporada de fiestas de 2025 está demostrando que los consumidores de América Latina están dispuestos a adoptar tecnología de última generación para facilitar sus compras y mejorar su experiencia. Sin embargo, para que esta transformación sea efectiva y sostenible, las preocupaciones sobre la seguridad deben ser abordadas.

Las plataformas de e-commerce deben invertir en soluciones seguras y accesibles, y los consumidores deben estar educados sobre cómo protegerse de fraudes y estafas en línea. A medida que la confianza se construye, el potencial para un mercado en crecimiento y dinámico es cada vez mayor.

En resumen, América Latina está en la vanguardia de las tendencias en compras festivas y viajes a través de redes sociales. Al integrar la innovación, la confianza y la educación sobre seguridad, la región puede no solo mejorar la experiencia del consumidor, sino también liderar el camino hacia un futuro más digital y globalizado en el ámbito del comercio.