¡Aquí vamos! Vamos a darle un toque más divertido y entretenido a este artículo, manteniendo la información clave. ¡Acompáñame en este viaje por el mundo del ecommerce con una pizca de humor y algo de datos jugosos!
¡Hola, amigos! ¿Listos para hablar de TaDa?
Déjenme contarles un secreto: ¡TaDa está creciendo con una fuerza tremenda! ✨ Javier Lastarria, el pez gordo de Ecommerce & Growth de TaDa Perú, está muy emocionado, y no es para menos. Este negocio tiene una habilidad casi mágica para atraer y mantener consumidores, y como si eso fuera poco, está llegando a más y más hogares. ¡Sí, hablo de millones de hogares llenos de ganas de disfrutar de un buen traguito!
“TaDa viene creciendo bastante bien. Es un negocio con capacidad de atraer y retener consumidores”, comentó Javier en una reciente charla con los amigos de Gestión. Aunque no nos dio cifras, asegura que este inicio de año está resultando favorable para la aplicación. ¡Imagínense todo ese movimiento de usuarios haciendo pedidos para disfrutar de una buena cervecita o unos snacks deliciosos! “Hemos tenido un muy buen primer trimestre”, agregó con una sonrisa.
Pero claro, ¡no todo es un paseo por el parque! Parte del éxito de TaDa se basa en campañas inteligentes. Por ejemplo, la campaña ReconquisTaDa, que se lanzó en febrero, es como una varita mágica que mantiene el dinamismo y la relevancia de la app. “Estas acciones nos permiten mantener a los usuarios activos”, dijo Javier. Así que, si no sabías cómo conquistar un corazón (o un cliente), ¡ahora tienes una buena razón para probarlo!
¡Mirando hacia el futuro!
Ahora, hablemos de lo que viene. La compañía está enfocada en consolidar su increíble crecimiento, ¡y lo hará poniendo al usuario en el centro! “Estamos trabajando en personalización, eficiencia operativa y en seguir desarrollando iniciativas que nos acerquen al consumidor”, afirmó. Y esto no es solo labia, ya que también están aprovechando eventos coyunturales como el fútbol. “Es una palanca importante para el negocio. Las personas se reúnen y el servicio se vuelve más relevante”, prosiguió. Así que, si crees que no necesitas esa cervecita para disfrutar del partido, ¡piénsalo de nuevo!
A pesar de no querer dar cifras concretas (¡eso es un secreto profesional! 🤫), Lastarria reconoció que su expectativa es mantener el crecimiento en línea con el mercado. De hecho, para que te hagas una idea, el ecommerce en general creció un 18% en la primera mitad del año pasado. ¿Y cuál es su meta interna? Mucho más ambiciosa. “Estamos esperando cerrar (en 2026) por encima de lo que crece la industria”, enfatizó. ¡Esas son aspiraciones de grandeza!
¿Quiénes son los consumidores de TaDa?
Pasemos a un tema intrigante: ¿quién compra en TaDa? Lastarria expresó que, aunque sus consumidores no son tan diferentes de los que compran en otros canales, ¡hay un pequeño detalle que los hace únicos! Ellos son más exigentes y están expuestos a múltiples estímulos. “Buscan propuestas relevantes, sobre todo en fechas clave donde hay mucha comunicación. Ahí es clave ser oportunos y cercanos”, dijo. ¡Así que cuidado! Si eres emprendedor, estos consumidores saben lo que quieren.
Y no solo se trata de cervezas. TaDa se ha diversificado y ahora ofrece vayamos, ¡snacks y bebidas listas para tomar! “Apuntamos a estar presentes en ese momento en que el usuario tiene una reunión o una ocasión y no quiere interrumpirla para salir a comprar”, añadió Lastarria. ¿A quién no le ha pasado eso, verdad? Uno se sienta, empieza a disfrutar y de repente se da cuenta de que no hay más snacks. ¡Un verdadero drama!
Este brillante ejecutivo explicó que cada producto tiene su momento. “Cada marca cumple un rol según la ocasión: un almuerzo, un partido o una reunión entre amigos. Buscamos acompañar esas dinámicas con la comunicación adecuada”, aclaró. Y no hay que perder de vista el crecimiento de los ready to drink (¡sí, esas bebidas listas para disfrutar!) que están arrasando entre el público joven. ¡Tomen nota de eso, emprendedores!
Cambios en las preferencias de los consumidores
Hablemos de tendencias. Lastarria comentó que los consumidores están cada vez más interesados en cosas nuevas, como bebidas saborizadas. “Vemos un crecimiento importante en ese tipo de bebidas. El consumidor está explorando más y ahí el segmento joven tiene un peso relevante”, explicó. Y para que vean cómo se atreve a innovar, productos como Mike’s y Flying Fish están conquistando a los usuarios dentro de la app.
Por cierto, aunque Perú no esté compitiendo en el Mundial, eso no impide que la gente se reúna para ver los partidos. ¡Las fiestas no se detienen! “Son momentos en los que aumenta el consumo y donde el canal digital gana relevancia”, comentó Lastarria. Así que, si estás pensando en hacer una buena campaña durante el Mundial, ¡apúntalo para que no te sorprendan las ventas!
¿Y dónde está TaDa?
Ahora, si hablamos de geografía, ¡TaDa es toda una estrella! Su operación se concentra en Lima, donde logra un 98% de cobertura. Pero no se han quedado ahí; ya han expandido su presencia a otras ciudades como Arequipa, Trujillo y Piura. “Son mercados que vienen creciendo y donde hemos podido adaptar la propuesta a los hábitos locales”, apuntó Lastarria. Aunque, por ahora, no tienen planes inmediatos de expansión.
Personalización al máximo
Let’s talk about strategy, baby! Lastarria enfatiza que el reto no es solo diversificar el portafolio, ¡sino traducir esas estrategias en resultados! “Lo que buscamos es que la personalización y la segmentación se conviertan en mayor conversión”, explicó. Es como si el marketing fuera una cita: ¡tienes que hacer que la otra parte se sienta especial!
Un caso destacado es la campaña ReconquisTaDa, que busca reactivar usuarios inactivos. “Identificamos cerca de 20,000 usuarios que habían dejado de comprar y desarrollamos una campaña específica para volver a contactarlos. Fue una apuesta por ser relevantes en San Valentín”, contó. ¡Y funcionó! Con un ratio de conversión del 20.8%, está por encima de campañas tradicionales. ¡Ahí tienen una lección para los profesionales del marketing!
Lastarria también agregó que el verdadero aprendizaje está en la ejecución. “La data cobra valor cuando se convierte en acción. No basta con identificar patrones; el diferencial está en cómo se traduce esa información en experiencias relevantes”, afirmó. ¡Con eso, estamos hablando de un cambio real en el juego!
Más allá de lo digital
Y como un buen chef no se limita a una sola receta, Lastarria mencionó que la personalización también se puede extender al mundo físico. “Integrar canales como el envío de cartas físicas nos permitió salir de la saturación digital y generar mayor conexión”, añadió. ¡Eso sí es pensar fuera de la caja!
Mirando hacia el futuro, la compañía tiene planes aún más ambiciosos. “Apuntamos a modelos más predictivos, que nos permitan anticipar cuándo un usuario está en riesgo de abandono y actuar a tiempo”, sostuvo Javier. Además, están evaluando la incorporación de nuevos formatos y canales. ¡Las posibilidades son infinitas! Imagina hacer un pedido desde tu sofá mientras ves una película, sin moverte de tu lugar.
El futuro está aquí
Para cerrar, vamos a hablar de metas. La compañía busca consolidar sus iniciativas como un motor de crecimiento. “Buscamos aumentar la reactivación de usuarios, mejorar la frecuencia de compra y elevar el valor del cliente en el tiempo”, explicó Lastarria. Sin embargo, no solo se centran en las transacciones. También medirán la recurrencia y el nivel de interacción. “El reto es pasar de campañas puntuales a un modelo continuo de gestión de usuarios, donde la data y la creatividad trabajen integradamente”, concluyó el ejecutivo.
Así que ahí lo tienen, amigos. TaDa no solo es una app para comprar bebidas; es un ejemplo de cómo combinar la personalización y tendencias con estrategias concretas para crear una experiencia única para cada consumidor. ¡A este paso, se convertirán en los reyes del ecommerce en Perú! ¡Salud por eso! 🥳🍻
Espero que te haya gustado esta versión! ¡Nos vemos en la próxima!
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