El Comercio Electrónico en Perú: El Auge de TaDa y el Futuro del Delivery de Bebidas

El comercio electrónico en Perú ha ido ganando progresivamente terreno en el ámbito del consumo masivo. En este contexto de crecimiento y expansión, la plataforma de entrega de bebidas TaDa, impulsada por Backus, se posiciona como un actor clave en el mercado. La compañía busca no solo mantener su crecimiento, sino también superarlo, anticipando un avance significativo durante el año 2026.

Un Crecimiento Sostenido

Javier Lastarria, Head of Ecommerce & Growth de TaDa Perú, ha comentado sobre el éxito inicial que ha tenido la aplicación este año. Según sus declaraciones, el primer trimestre fue muy positivo, lo que plantea un escenario alentador para la empresa en su búsqueda por captar y retener consumidores. «TaDa viene creciendo bastante bien. Es un negocio con capacidad de atraer y retener consumidores, y cada vez estamos llegando a más hogares», mencionó Lastarria.

Este crecimiento continuo se ha visto respaldado por diversas estrategias que la compañía ha puesto en marcha. Una de las más destacadas ha sido la campaña “ReconquisTaDa”, lanzada en febrero. Esta iniciativa está diseñada para mantener la interacción del usuario y aumentar la frecuencia de compra, creando un ambiente dinámico en el uso de la plataforma. «Acciones como ReconquisTaDa nos permiten mantener dinamismo y relevancia, generando un efecto que mantiene al usuario activo», agrega el ejecutivo.

Estrategias para el Futuro

Con la mirada fija en el futuro, los esfuerzos de TaDa se centran en la mejora de la experiencia en la aplicación, el fortalecimiento de la eficiencia operativa y el avance en la personalización de la plataforma. «Estamos trabajando en personalización, eficiencia operativa y en seguir desarrollando iniciativas que nos acerquen al consumidor», afirmó Lastarria, destacando la importancia de adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.

Los eventos deportivos también juegan un papel esencial dentro de la estrategia comercial. «Es una palanca importante para el negocio», destaca, señalando que estas ocasiones suelen cerrar con incrementos significativos en las ventas, ya que los consumidores tienden a reunirse y el servicio de delivery se vuelve de suma relevancia.

Si bien Lastarria no proporcionó una proyección específica, enfatizó la expectativa interna de superar el crecimiento del mercado. «Estamos esperando cerrar (en 2026) por encima de lo que crece la industria», subrayó.

Un Consumidor Más Exigente

El panorama del consumidor ha cambiado notablemente. Según Lastarria, aunque los usuarios de TaDa no presentan diferencias significativas en comparación con los consumidores de otros canales, sí son más exigentes y están expuestos a un mayor número de estímulos en el mercado. «Busca propuestas relevantes, sobre todo en fechas clave donde hay mucha comunicación. Ahí es clave ser oportunos y cercanos», menciona.

La plataforma ha buscado atender momentos de consumo inmediato, ofreciendo un portafolio que incluye cervezas, snacks y bebidas listas para tomar. «Apuntamos a estar presentes en ese momento en que el usuario tiene una reunión o una ocasión y no quiere interrumpirla para salir a comprar», asegura Lastarria, mostrando un enfoque claro sobre la conveniencia que los consumidores buscan.

Además, la compañía busca asociar cada producto con una ocasión específica, reconociendo que cada marca desempeña un papel particular, ya sea en un almuerzo, un partido o una reunión entre amigos. «Buscamos acompañar esas dinámicas con la comunicación adecuada», explica.

Beverages Ready to Drink: Una Oportunidad Creciente

Dentro del portafolio de TaDa, las bebidas «ready to drink» han comenzado a ganar tracción, especialmente entre los consumidores jóvenes. «Hay un interés creciente por probar cosas nuevas, como bebidas saborizadas o listas para tomar», indicó Lastarria, reflejando una tendencia importante en el consumo moderno.

Este segmento ha crecido notablemente, con consumidores más jóvenes viendo un aumento en el interés por explorar nuevas opciones. «Vemos un crecimiento importante en ese tipo de bebidas. El consumidor está explorando más y ahí el segmento joven tiene un peso relevante», agrega.

Para ajustar mejor su oferta, TaDa también ha trabajado con perfiles diferenciados de usuario, desarrollando una propuesta de valor que responde a los diversos gustos y hábitos de consumo. «Tenemos una propuesta de valor que busca responder a cada segmento, en función de sus gustos y ocasiones de consumo», resaltó Lastarria.

Lima: El Centro de Operaciones

En términos geográficos, la operación de TaDa se concentra principalmente en Lima, donde alcanza cerca del 98% de cobertura. Sin embargo, la aplicación también ha comenzado a expandir su presencia en otras ciudades importantes como Arequipa, Trujillo y Piura. Lastarria comentó que estos mercados están en crecimiento y que la compañía ha podido adaptar su propuesta a los hábitos locales.

Aunque la posibilidad de una expansión más amplia está en evaluación, hasta el momento no hay anuncios inminentes. El desafío para TaDa no solo radica en aumentar su portafolio de productos, sino también en convertir la personalización y segmentación en resultados comerciales más efectivos. «Lo que buscamos es que la personalización y la segmentación se conviertan en mayor conversión. Cuando el mensaje es relevante para el usuario, la respuesta es claramente mejor», afirmó Lastarria.

La Importancia de la Personalización

La personalización ha mostrado ser un aspecto clave. Según datos internos, una iniciativa de personalización alcanzó una tasa de conversión del 20.8%, superando las campañas tradicionales. Lastarria enfatizó que el verdadero aprendizaje radica en transformar los datos en acciones concretas. «La data cobra valor cuando se convierte en acción. No basta con identificar patrones; el diferencial está en cómo se traduce esa información en experiencias relevantes», afirmó.

Las iniciativas de personalización no se limitan al ámbito digital. Lastarria comparte que la creatividad también puede jugar un rol tangible. «Integrar canales como el envío de cartas físicas nos permitió salir de la saturación digital y generar mayor conexión», añadió, resaltando la innovación en la estrategia de marketing.

Futuros Enfoques y Modelos Predictivos

Mirando hacia adelante, TaDa se está enfocando en avanzar hacia modelos más predictivos que les permitan anticipar el comportamiento del usuario. «Apuntamos a modelos más predictivos, que nos permitan anticipar cuándo un usuario está en riesgo de abandono y actuar a tiempo», enfatizó Lastarria, mostrando un compromiso claro con la mejora continua en la experiencia del cliente.

Además, la empresa contempla la expansión de sus puntos de contacto. «Hay espacio para integrar nuevos formatos y canales que generen experiencias más relevantes y fortalezcan el vínculo con el usuario», agregó, reflejando una visión proactiva para el futuro de TaDa en el mercado peruano.

Mercado del Delivery en Perú

El mercado de delivery en Perú ha crecido enormemente en los últimos años. La pandemia aceleró este proceso, llevando a muchos consumidores a adoptar soluciones convenientes para recibir productos en casa. De acuerdo con el «Observatorio eCommerce Perú 2024-2025», el sector del delivery ha visto un aumento significativo en la demanda, abriendo nuevas oportunidades para plataformas como TaDa.

Uno de los factores determinantes en este crecimiento ha sido la inclusión de métodos de pago más flexibles y la comprensión de las necesidades del consumidor. Las empresas están comprometidas en mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo tiempos de entrega más rápidos, promociones y comunicaciones más cercanas y relevantes.

Datos Importantes del Mercado

Según datos del Observatorio eCommerce, se estima que el comercio electrónico en Perú alcanzará cifras récord en los próximos años, con una proyección de crecimiento en las compras online de productos, incluyendo alimentos y bebidas. La tasa de adopción digital del consumidor peruano, especialmente durante y después de la pandemia, ha cambiado la forma en que compran y se relacionan con las marcas.

Las empresas que se adapten a esta nueva realidad digital y que ofrezcan experiencias personalizadas y convenientes tendrán una ventaja competitiva significativa. Las promociones y estrategias de marketing deben estar alineadas con las preferencias cambiantes de los consumidores, algo que TaDa ha entendido y aplicado en su modelo de negocio.

Conclusión

El comercio electrónico en Perú, liderado por plataformas innovadoras como TaDa, está en una fase de crecimiento y transformación. El enfoque de la compañía hacia la personalización, la segmentación y la mejora continua de la experiencia del usuario es un ejemplo de cómo adaptarse a las exigencias de un mercado que cada vez es más competitivo y demandante.

Con una estrategia bien definida y la intención de expandirse más allá de Lima, TaDa se posiciona como un líder en el sector del delivery de bebidas. El futuro parece prometedor, y las expectativas son grandes para los próximos años en el comercio electrónico peruano. Al adoptar modelos predictivos y fortalecer su oferta, TaDa no solo busca satisfacer las necesidades actuales de los consumidores, sino también anticiparse a lo que vendrá.

Si deseas seguir la evolución de este emocionante sector, te invitamos a consultar el Observatorio eCommerce Perú 2024-2025, donde podrás encontrar estadísticas, entrevistas y análisis del mercado. La forma en que consumimos productos está cambiando, y con ello, también cambia el panorama del comercio en Perú. ¡Mantente informado!